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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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Viagens Edreams - Cobrada comissão

Resolvida
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Hélia Guerreiro apresentou a reclamação

Boa tarde,
Efetuei a compra de uma viagem para 2 pessoas de Da Nang (DAD) para a Cidade de Ho Chi Minh (SGN), pela Vietjet Aviation no dia 3/3/16, que será realizada a 4/4
/16. Foi me cobrado o valor da viagem e o valor da vossa comissão. A edreams após o pagamento enviou me um email a confirmar a viagem, inclusivé o nº da reserva edreams (1779656989 ) e nº de confirmação (30033053).
No dia 5, o valor da comissão Edreams é-me retirado da conta e o valor das viagens não me é cobrado.
No site da companhia (Vietjet Aviation), a indicação dos 2 bilhetes, encontra-se confirmada, o que não bate certo, pois o valor das viagens não me foi retirado da conta.

12 abr 2016
eDreams adicionou uma resposta

Estimada Sra. Hélia Guerreiro,

Muito obrigado por ter contactado com a eDreams.

Respondendo-lhe a sua reclamação, informamos que o seu caso foi passado a um dos nossos agentes do Depto de Customer Care que a contactou por e-mail, apresentando a resposta a sua reclamação/consulta.

Atentamente,
Paloma - Customer Care eDreams

26 jun 2018
Hélia Guerreiro alterou o estado para Resolvida
21 fev 2021
Hélia Guerreiro avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)