Viagens Edreams - Conteudo da fatura errado

Comprei passagens ida e volta Funchal > Lisboa > Funchal para 2 pessoas, de 03 a 17 de junho de 2016, como residente na Ilha da Madeira tenho direito a subsidio de mobilidade, no entanto a fatura emitida está longe de estar correcta.
É obrigatório a emissão do recibo após o pagamento.
A fatura tera de ser emitida com
- o codigo da viagem
- as taxas tem de estar discriminadas
- o numero de contribuinte dos respectivos passageiros
- o código das tarifas
- tem de estar identificado o destino da viagem neste caso Funchal > Lisboa e Lisboa > Funchal
Sem esta informação é impossível reaver o subsidio.
Já enviei dezenas de emails, até hoje dia 22 de julho, sem resposta, já fiz um pedido no apoio ao cliente até hoje sem resposta.
Agradecia a urgente resolução deste caso uma vez que nos são impostos prazos.