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Viagens Edreams - Débito de compras
ola boa tarde, fiz uma reserva para um voo Genebra , Lisboa (4JKQ8D) para o dia 11, fiz reserva e paguei com cartão de debito....passados alguns minutos recebi um mail a informar que o cartão tinha sido recusado.
Fiz nova reserva (4JPR7W) e paguei com outro cartão, que foi aceite....Hoje fui ver a minha conta e estava um debito para empresa Edreams no valor de 12,50€ ????? Podem explicar que valor é este que paguei????
Obrigado pela atenção!
Obrigado por ter contactado a eDreams.
Respondendo-lhe a sua mensagem, informamos que os 12.50€ correspondem aos gastos de gestão da eDreams da sua reserva número: 4JPR7W. Informamos que tal e como é informado no processo da compra, a eDreams cobra gastos em todas as suas reservas.
Já a reserva número: 4JKQ8D, foi cancelada, já que o pagamento da mesma não foi autorizado pelo seu banco. O reembolso dos gastos de gestão foi efectuado ao mesmo cartão que utilizou no processo da compra.
Atenciosamente,
Paloma - Customer Care eDreams
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Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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