Boa tarde. Utilizei a eDreams para marcar uma viagem de avião com estadia de hotel. Felizmente correu tudo bem com a viagem. Por ser uma viagem de negócios preciso da fatura para poder pedir o reembolso das despesas, que paguei com o meu cartão de crédito. Para isso, na passada segunda feira (25/4) ao início do dia fiz o pedido da fatura pelo site da eDreams e foi-me atribuído a referência de consulta n° 25049528-1461577336.
Já passaram mais de 72 horas desde a solicitação e ainda não obtive resposta e tão menos a fatura. Não deveria ser necessário todo esse tempo para emitir um documento fiscal que é obrigatório. Por outro lado essa demora lesa-me porque vou ter o pagamento do meu cartão de crédito antes de receber o reembolso, e isso porque não tenho a fatura para apresentar.
Agradeço pf se puderem colocar a prioridade para me responder imediatamente a esta reclamação. Obrigado.
Ficou resolvido. A demora e falta de feedback / resposta deram uma percepção de descaso. Mas enviaram o solicitado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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