Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,8%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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Viagens Edreams - Demora no reembolso

Sabina Alexandra apresentou a reclamação

7 de setembro 2016

Bom dia,

No seguimento da anterior reclamação com o nrº 5426316, informo que a minha situação foi dada como resolvida, sem que a mesma esteja.

Data de ocorrência: 7 de setembro 2016

eDreams

12 de setembro 2016

Prezada Sabina,

Muito obrigado por ter contactado a eDreams.

Tal e como indicado na mensagem anterior, o seu caso foi revisado e o reembolso da sua reserva: YHNG7I, foi autorizado pela TAP e aparecerá como um reembolso por parte da companhia aérea e não um reembolso por parte da eDreams, já que o bilhete foi cobrado pela TAP, a eDreams cobrou somente os gastos de gestão da reserva. O mesmo foi reembolsado ao mesmo cartão utilizado no processo da compra.

Ficamos a disposição em caso de qualquer dúvida/sugestão.

Atenciosamente,
Paloma - eDreams

Sabina Alexandra avaliou a marca

16 de maio 2018

uma vergonha!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida