Performance da Marca

80.3

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99%

Média das Avaliações

54,7%

Taxa de Retenção de Clientes

49,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 80.3

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3 iCliGo 50

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 7 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens!
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Viagens Edreams - Email de confirmação

Fábio Campos apresentou a reclamação

11 de julho 2016

No passado dia 24 de Junho, comprei em nome da minha mãe - Ana Bela Campos - duas viagens de Ida (21/07) e Volta (25/07). No próprio dia recebi a confirmação da reserva por e-mail mas até a data ainda não recebi o e-mail com os cartões de embarque necessários para a viagem.

Muito agradeço resolução urgente deste assunto

Obrigado

Data de ocorrência: 11 de julho 2016

eDreams

12 de julho 2016

Bom dia Fábio,

Obrigada por entrar em contacto com a eDreams através do Portal da Queixa.

Detectamos que houve um contacto conosco através do Facebook no dia 11/07, aonde foi-lhe enviada a confirmação da sua reserva.

Atentamente,
Paloma - eDreams

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador