Viagens Edreams - Estorno de valor cativo em cartão de credito

Boa noite, no passado dia 2 de Abril efectuei uma reserva on line de um voo pela edreams, efectuaram o debito do valor em causa no cartao e ate aqui tudo bem, enviaram email com identificaçao do voo, referencia de reserva edreams e o seguinte texto: "A sua reserva está pendente da confirmação da companhia aérea.

Logo que a companhia aérea o confirme, receberá uma comunicação por e-mail da eDreams com a confirmação do seu voo.

Recomendamos que adicione no-reply@edreams.com à suas lista de contatos para evitar que os nossos e-mail acabem na pasta de spam. Se não receber um email da eDreams na sua caixa de entrada durante as próximas 24 horas, por favor consulte a pasta de correio não desejado (ou spam). Se mesmo assim não o encontrar e não o tiver recebido, por favor não hesite em contatar-nos.

Importante: Não se dirija para o aeroporto antes de receber o e-mail com a confirmação do seu voo!

Gostaríamos de o informar que a companhia aérea receberam o seu pedido de reserva e, por razões técnicas, a sua reserva não pode ser confirmada agora.

O estado do seu pedido é: EM CURSO"

Acontece que nao recebi qualquer email apos o acima citado, o valor continua cativo no cartão sem que o posso movimentar/usar, enviei email em 9 de Abril a expor o problema entre outros e ate agora nao obtive resposta.

Aguardo uma resposta breve ao assunto supra citado.

Cumprimentos