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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,5%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58%
Taxa de Retenção de Clientes
55,9%
Prémios e distinções
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Viagens Edreams - Fatura/Recibo em detrimento de Fatura

Resolvida
8/10
Eloi Vilas Boas
Eloi Boas apresentou a reclamação
27 de setembro 2016

Necessito de um "Recibo" para fins de obtenção do subsidio regional. A fatura que me enviaram e agradeço, não é suficiente. Nos CTT exigem-me o Recibo e em que também conste o tipo de tarifa.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de setembro 2016
Eloi Boas
29 de setembro 2016
Obrigado! Já obtive o documento pretendido. Falta verificar nos CTT se tudo está em conformidade.
eDreams
3 de outubro 2016
Prezado Eloi,

Obrigado por ter contactado a eDreams.

Detectamos que a factura solicitada, foi-lhe enviada por e-mail no dia 27/09.

Atentamente,
Paloma - eDreams
Eloi Vilas Boas
Eloi Boas avaliou a marca
29 de setembro 2016

O tipo de tarifa não consta vamos ver se aceitam nos ctt

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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