Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,5%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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Viagens Edreams - Fiz reserva, mas não fui aceito para fazer o check-in nem recebi os bilhetes

Ilidio Almeida apresentou a reclamação

8 de setembro 2016

Caros e caras isto é mesmo URGENTE
Eu fiz uma reserva de um voo para sábado dia 10 de Setembro recebi a vossa confirmação mas quando vou para o site da companhia aérea para fazer o chekin eles dizem que não tem nenhuma reserva em meu nome. E como já é de se esperar eu estou sem os bilhetes. E vou sair de Portugal amanha. Já não sei o que fazer.
Preciso mesmo de ajuda.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de setembro 2016

eDreams

12 de setembro 2016

Prezado Ilídio,

Obrigada por contactar a eDreams.

Detectamos que houve um contacto através do Facebook, e um dos nossos agentes ajudou com a sua reserva.

Atentamente,
Paloma - eDreams

Ilidio Almeida avaliou a marca

30 de julho 2022

PROFISSIONALISMO

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida