Viagens Edreams - Mau atendimento e cobrança indevida

No dia de hoje, 17 de Abril de 2014, reservei uma viagem. A mesma quando introduzo os dados de cartão de crédito tinha um custo de 191€. No entanto foram cobrados 199€ em cartão de crédito.
Ao telefone, o primeiro operador alem de não estar minimanete interessado em resolver o problema foi bruto, agressivo, mal-educado. Chegou a por-me em espera e depois perguntar se estav mais calmo. E desligou-me o telefone na cara.
Tenho a hora precisa da chamada, pelo que não será difícil saber quem é o funcionário.
De seguida telefonei novamente, e não me souberam resolver o problema. A queixa ficou registada, mas sem resposta. O dinheiro foi INDEVIDAMENTE cobrado (chama-se roubo quando é por coação, o que é o caso).
O funcionári orecusou chamar o superior e o superior após contacto do funcionário recusou identificar-se, algo ilegal e que nunca observei em qualquer empresa, por mais pequena que fosse.
Exponho aqui esta empresa, que além de transparecer uma imagem pouco séria, de aldrabice fácil de algibeira com péssimo atendimento, pratica preços muito acima da concorrência.
Ficam os consumidores alertados: existem muito melhores opções no mercado.