Performance da Marca

80.3

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,9%

Média das Avaliações

54,9%

Taxa de Retenção de Clientes

49,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 80.3

2 Destinia 73.6

3 iCliGo 51.6

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 7 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens!
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Viagens Edreams - Mau serviço

Monica Meneses apresentou a reclamação

6 de julho 2016

Já liguei 3 vezes para a Edreams para pedirem que me enviem o recibo e as taxas do aeroporto de ida e de regresso descriminadas, da viagem que efetuei em Maio, no entanto ainda não recebi nada! Dizem que o departamento vai enviar-me ou então que já vão enviar-me na hora mas até agora nada! Preciso disso para o reembolso urgentemente! Já gastei tanto dinheiro em chamadas e nunca me resolvem a situação

Data de ocorrência: 6 de julho 2016

eDreams

8 de julho 2016

Prezada Mónica,

Obrigada por contactar a eDreams, através do Portal da Queixa.

Informamos-lhe que passaremos o seu caso a um dos nossos agentes para que o mesmo contacte consigo o mais breve possível.

Atentamente,
Paloma - eDreams

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador