Reservei dois voos de Lisboa- Luxemburgo para o dia 19 de Maio de 2016 - Ref.ª YTOYZ8, e foi-me alterado, sem pré-aviso, o voo para o dia 18 de Maio de 2016.
Pretendo saber como posso resolver esta situação, dado que não tenho disponibilidade para viajar dia 18 de Maio.
Atentamente,
Raquel Paramés
Prezada Raquel,
Obrigada por contactar a eDreams.
Informamos-lhe que contactaremos com a TAP para ver as opções que podem ser oferecidas, já que o vôo do dia 19/05 foi cancelado pelos mesmos.
Atenciosamente,
Paloma - Customer Care eDreams
Comentários (1)
Pedro •
Se recebeu a informação que a data do voo foi alterada, a como é que se chama isso? Não é um aviso/informação?
Ou pretendia 1º receber um e-mail a dizer, "amanha vai receber outro e-mail".
Esse e-mail que recebeu é o seu aviso que houve alterações.
Reclame com a companhia, que eu saiba não é a Edreams que a vai transportar, mas sim uma companhia aérea, tente saber junto da mesma o porque dessa alteração...!
Se calhar preferia chegar ao aeroporto e dizerem que não tinha voo, isso é que é sem aviso...
Valha-me Nossa Senhora dos Caramelos!
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