Performance da Marca

80.3

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,9%

Média das Avaliações

54,9%

Taxa de Retenção de Clientes

49,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 80.3

2 Destinia 73.6

3 iCliGo 51.6

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 7 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens!
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Viagens Edreams - Não entregam fatura

Nuno apresentou a reclamação

5 de julho 2016

Não enviam a factura

Penso que seja crime e que esta empresa deliberadamente pretende fugir aos impostos.

Na confirmação da reserva não dão hipotese de aceder a fatura. Não tem forma de se pedir a fatura no login pessoal. Não tem mail disponivel para pedir faturas.

Data de ocorrência: 5 de julho 2016

eDreams

8 de julho 2016

Olá Nuno,

Muito obrigado por ter contatado a eDreams através do Portal da Queixa.

Respondendo-lhe a sua reclamação, informamos que passamos o seu caso a um dos nossos agentes para que contactem consigo o mais breve possível por e-mail.

Atentamente,
Felipe - eDreams

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador