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Viagens Edreams - Não envio de confirmação de reserva ou bilhete electrónico
No dia 6\03 \2015 fiz reserva de um voo de ida e volta entre Lisboa e Milão(Malpensa).No dia 9\09\2015 o pagamento do bilhete foi creditado ,até hoje não recebi qualquer confirmação da reserva e ou bilhete electrónico ou factura.
Ainda por cima os mails referentes à referida transacção desapareceram do meu PC.
A empresa em nome de quem foi creditada a quantia de 120. 78 (custo do bilhete) é
VACACIONES EDREAMS SLC Barcelona (conforme anexo que junto).
Em resposta ao seu contato via Portal da Queixa, informo-lhe que a cobrança mencionada corresponde à reserva 2LW48K .
O bilhete eletrônicvo e o email de confirmação foram enviados al email indicado no momento da reserva.
Fico ao dispor para qualquer dúvida ou sugestão.
Atentamente
Não é verdade que me tenha sido enviada a confirmação de reserva referente ao voo TAP Lisboa Milão às 6.45 de 18\09\2015 com regresso às 18.15 de 29\09\2015 em nome de MARGARIDA PIMENTA.
Recebi o código de reserva 2LW48K através do Portal da Queixa e ,até este momento,não recebi nem confirmação de reserva nem bilhete electrónico.
Sem mais
Margarida Paimenta
Obrigado por contactar a eDreams, uma vez más.
Informamos que a confirmação foi enviada no dia 19/03 e hoje 16/04, reenviada ao email utilizado pelo cliente no momento de efectuar a reserva.
Atenciosamente,
eDreams
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Veja a pasta "Correio não solicitado" ou "SPAM", a ver se está lá o e-mail.
E os e-mails, não desaparecem assim do nada, ninguém mexeu na sua conta de e-mail?
Recomendo passar um anti-virus no seu PC, só pelo sim e pelo não.
E por último, recomendo só comprar viagens nos respectivos sites das companhias aereas.
Volto a perguntar, já viu a pasta SPAM / CORREIO Não SOLICITADO do seu E-mail a ver se não se encontra por lá o e-mail da edreams!?
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