Performance da Marca

81.6

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,1%

Média das Avaliações

57,8%

Taxa de Retenção de Clientes

52,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 81.6

2 Destinia 77.7

3 iCliGo 46.7

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 7 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens!
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Viagens Edreams - Nao recebi nenhum email de confirmaçao após reserva

Cláudia Fernandes apresentou a reclamação

20 de junho 2016

Bom dia fiz a minha reserva de viagem no sabado e ainda nao obtive qualquer email e qualquer resposta á minha reserva... E a viagem é para o dia 8 de julho já nao falta muito.. Gostaria que me dissessem alguma coisa

Data de ocorrência: 20 de junho 2016

eDreams

21 de junho 2016

Prezada Cláudia,

Agradecemos que tenha entrado em contacto com a eDreams através do Portal da Queixa.

Detectamos que houve um contacto conosco via Facebook, ontem dia 20/06, aonde um dos nossos agentes enviou-lhe a confirmação das suas reservas.

Atentamente,
Diego - eDreams Customer Care

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador