Viagens Edreams - Não recebo email de confirmação

Comprei um voo, ida e volta, que pelo preço que não foi barato. E não recebi email de confirmação.
Já fui muitas vezes ao site de apoio ao cliente e segui os passos que pedem para seguir neste caso, mas o resultado é que nao tenho nenhum email de confirmação.
Em relação ao estado da reserva, fui ver se existe uma reserva com esse código, recebi email a dizer que " sim, a sua reserva esta confirmada, faça login 7 dias antes da viagem". Mas ja não me lembro da hora nem o dia nem as condições do voo.
O que tenho é so o condigo da reserva que apontei no momento da compre.
Tento ligar-lhe há 2 semanas TODOS os dias e não respondem. O nº de telefone português esta "temporariamente indisponível" e o internacional ninguém me atende. Se há algum problema com o site ou dados por favor avisem, ou devolvam dinheiro que eu compro outro bilhete. Agora 2 semanas em silêncio, não, por favor!