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Performance da Marca
88.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
61,2%
Taxa de Retenção de Clientes
58,5%
Prémios e distinções
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Viagens Edreams - Número de referência da eDreams: 2222239669

Resolvida
Victor
Victor apresentou a reclamação
20 de setembro 2016

Bom dia. Não consigo aceder ao formulário de contacto no portal da eDreams e fico revoltado por não haver uma forma simples de o fazer, ao contrario de outras companhias. Por esse motivo, venho deste modo requerer que seja emitida uma fatura e recibo ou fatura-recibo referente a uma viajem, pois sou residente na Madeira e necessito da fatura para a emissão do subsídio de mobilidade.

Desta forma, aguardo ser contactado pela eDreams para envio dos números de contribuinte dos passageiros.

A fatura terá de ser emitida com:
- o código da viagem
- as taxas têm de estar discriminadas
- o numero de contribuinte dos respetivos passageiros
- o código das tarifas
- tem de estar identificado o destino da viagem neste caso Funchal > Lisboa e Lisboa >Funchal

Data de ocorrência: 20 de setembro 2016
eDreams
22 de setembro 2016
Prezado Victor,

Obrigada por contactar a eDreams.

Respondendo-lhe a sua mensagem, informamos que passamos a informação ao nosso Depto de Back office para que a factura solicitada seja-lhe enviada o mais breve possível.

Atenciosamente,
Paloma - eDreams
Esta reclamação foi considerada resolvida
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