Viagens Edreams - O sistema assumiu uma data diferente daquela que inserimos para a data da viagem

Fiz ontem uma reserva com pagamento de um voo de LIS LYS (Lisboa - Lyon) para a minha afilhada e seu filho bébé, para o dia 20 de Agosto pois, ela começa a trabalhar em Lyon a 23 de Agosto.
Acontece porém, quando o bilhete é emitido, vem com a data de 27 de Agosto.
Eviámos de imediato um email para a edreams que até ao momento, NÃO RESPONDEU, contudo, telefonei há pouco para a edreams, falei com um funcionário que parece estar muito habituado a este tipo de reclamações, de nome Ricardo, e informa que a única forma de poder tentar resolver o assunto é enviando uma reclamação para a edreams, já pesquisei no site da edreams e não consigo encontrar esta facilidade para poder reclamar.
Também informou o Sr. Ricardo que esta reclamação poderá demorar uns 10 dias até ter uma resposta, ora, esta atitude não é digna de uma empresa que fornece serviços de passagens aéreas, representando várias companhias aéreas, pois, a viagem é para daqui a uns 2 dias e, a resposta poderá??? vir dentro de uns 10 dias, isto é comletamente inadmissível.
Sendo eu do ramo da aviação, com responsabilidades sérias, sei que não pode haver enganos com as datas nem destinos ou, paga-se penalidades, daí, ter sido eu próprio a inserir as datas da viagem.
O código da reserva é: G7CR7Z, PASSAGEIROS: MISS MELANIE SANTANA e MR. JULIANN RUSSO (infant), Percurso: LIS LYS (Lisbon - Lyon), Companhia Aérea: TANSAVIA


Com os melhores Cumprimentos

Fausto Cruz