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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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Viagens Edreams - Pagamento seguro em duplicado

Resolvida
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José Santos apresentou a reclamação

Tendo efectuado a reserva de uma viatura pela internet na eDreams, para uma estadia no Funchal de 9 a 12/4/2016, paguei Eur: 51,48 como "proteção total" de seguro da viatura, tendo pelo telefone sido informado que cobria todos os riscos.
Ao levantar a viatura na Europcar, foi-me exigido o pagamento de Eur.: 75,15, para pagamento do seguro contra todos os riscos, de nada valendo, sem o qual não poderia levantar a viatura, tendo-me ficado o seguro da viatura para 4 dias em Eur: 126,63.
Pelo exposto, agradeço a devolução de Eur: 75,15, tendo sido informado pela Europcar que deveria reclamar junto da eDreams.
Aguardo justiça,
José Santos

 

24 abr 2016
eDreams adicionou uma resposta

Prezado José Santos,

Obrigado por entrar em contacto com a eDreams.

Em resposta a sua reclamação, informamos-lhe que para qualquer reclamação relacionada ao aluguer de carros, deverá contactar directamente, com a companhia de aluguer de carros. Os dados de contacto estão disponiveis no e-mail de confirmação que foi-lhe enviado pelos mesmos.

Atentamente,
Felipe - Customer Care eDreams

Esta reclamação foi considerada resolvida

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