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Viagens Edreams - Recusa de emissão de fatura

Sem resolução
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Pedro Santos apresentou a reclamação

Comprei na eDreams um voo, com dois bilhetes, e a única factura que me emitem diz respeito à comissão da própria eDreams. E dizem isto:

"Para solicitar uma fatura da reserva low cost, visite www.transavia.com //www.ryanair.com e inicie sessão na área de gestão de reserva/viagem, utilizando a referência . Será exibida a opção de pedido de fatura."

Dizem isto no site e dizem isto ao telefone. Só que do lado das companhias, a responsabilidade é da eDreams. E ando neste ping-pong há semanas. Resta-me esta reclamação e uma queixa formal às Finanças pela recusa de factura. Até lá, corro o risco da minha empresa não me pagar a viagem porque nem um papel eu consigo ter com o custo.

 

26 mai 2016
eDreams adicionou uma resposta

Oi Pedro,

Obrigado por contactar.

Informamos-lhe que estamos a revisar a sua solicitude e contactaremos consigo o mais rápido possível.

Cumprimentos

eDreams - Customer Care Team

27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)