Comprei na eDreams um voo, com dois bilhetes, e a única factura que me emitem diz respeito à comissão da própria eDreams. E dizem isto:
"Para solicitar uma fatura da reserva low cost, visite www.transavia.com //www.ryanair.com e inicie sessão na área de gestão de reserva/viagem, utilizando a referência . Será exibida a opção de pedido de fatura."
Dizem isto no site e dizem isto ao telefone. Só que do lado das companhias, a responsabilidade é da eDreams. E ando neste ping-pong há semanas. Resta-me esta reclamação e uma queixa formal às Finanças pela recusa de factura. Até lá, corro o risco da minha empresa não me pagar a viagem porque nem um papel eu consigo ter com o custo.
Oi Pedro,
Obrigado por contactar.
Informamos-lhe que estamos a revisar a sua solicitude e contactaremos consigo o mais rápido possível.
Cumprimentos
eDreams - Customer Care Team
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