Viagens Edreams - Reembolso

Boa tarde
Quero manifestar o meu desagrado em relação aos serviços da eDreams, nomeadamente em relação ao processo de reembolso.
No dia 30 de março, ao contactar a eDreams para obter esclarecimentos acerca da minha reserva, fui informado que o voo de regresso no dia 01 de Maio tinha sido cancelado. Logo foi pedido o reembolso á companhia aérea e informaram-me que poderia demorar entre uma a doze semanas até ser reembolsado.
No dia 10 de maio voltei a contactar a eDreams para obter o status do meu reembolso e recebi um e-mail dizendo que ainda não tinham obtido resposta por parte da companhia aérea. No dia 30 de Maio, contactei a eDreams via telefone e disseram-me para esperar que acabassem as 12 semanas do prazo. O prazo acabou no dia 12 de Junho e ainda não fui reembolsado. A companhia aérea em questão, efectua o processo de reembolso por cartão de crédito no prazo de 7 dias.
Uma vez que paguei um seguro de cancelamento, a eDreams tem de garantir o reembolso do meu bilhete e desenvolver diligências para que seja devolvido o mais rápido possível. Mais informo que a minha opinião relativa á eDreams é agora completamente negativa e que para alem de não voltar a utilizar os serviços desta agência de viagens, NÃO A RECOMENDAREI nas redes sociais, blogs de viagens e junto de pessoas conhecidas, baseando-me em toda esta situação.