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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,5%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58%
Taxa de Retenção de Clientes
55,9%
Prémios e distinções
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Viagens Edreams - Reserva não aparece na companhia aerea

Resolvida
10/10
Naiane Modri Fuzinatto
Naiane Fuzinatto apresentou a reclamação
16 de junho 2016

Comprei duas passagens pela Edreams, recebi confirmação de reserva e o suposto código de reserva para localização na companhia aérea. Entrei em contato com a companhia e não existia nenhuma reserva com este código, nem mesmo no meu nome.
As passagens estão pagas no cartão de crédito. Necessito saber se a reserva foi ou será efetuada, afinal.

Data de ocorrência: 16 de junho 2016
Naiane Fuzinatto
17 de junho 2016
Pessoal, antes mesmo de minha reclamação ter sido publicada aqui a empresa entrou em contato comigo me repassando todos os dados necessário para a confirmação de minha reserva. A empresa foi muito atenciosa e rápida na solução das minhas dúvidas.
Naiane Modri Fuzinatto
Naiane Fuzinatto avaliou a marca
17 de junho 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
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