Efectuei uma reserva para uma viagem para Banguecoque no passado dia 9/11 tendo recebido o email de confirmação da reserva minutos depois como era habitual.
Passados alguns minutos recebo outro email a referir que o cartao havia sido recusado para a reserva.
Contactei o meu banco que me notificou que apesar do montante da viagem nao ter sido debitado, a empresa eDreams se tinha cobrado pela taxa de reserva da viagem (59€) e que o dinheiro se encontrava em saldo cativo.
Desta forma, e ja que o serviço nao foi prestado é legitivo que seja levantada a ordem de debito do valor por parte da empresa eDreams.
Solicito que a minha questao seja atendida com a maxima atenção e com a maior brevidade que seja possivel ao ser reembolsada a quantia referente às taxas acima mencionadas para a mesma conta.
Obrigada.
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