Viagens El Corte Inglês - Reclamação de viagem de lua de Mel

Boa tarde Caro David Banda,

No passo dia 12/07 deslocámo-nos a vossa agência no âmbito de realizar uma reclamação
Essa reclamação passa pelo mau profissionalismo do vosso Funcionário Alexandro
que nos arruinou a nossa viagem de sonho.

inicialmente falamos que queríamos ir para o Mexico em que sr.Alexandro nos disse que era muito perigoso para as crianças e de seguida lança a sua proposta da Republica Dominicana.
Assim começou o nosso pesadelo !!
Alertamos e fomos directos ao assunto nao conhecemos nada da Republica Dominicana
o vosso colaborador devia ter mostrado vários hotéis caso que nao aconteceu.limitou se a marcar a viagem e alojamento no Turquesa
Fomos parar ao PIOR hotel do grupo Bahia Principe que era uma verdadeira vergonha para o preço pago

5.000€ dois adultos e duas crianças 6 -5 anos

para um hotel sem condições é lamentável.

Higiene do hotel
inundação no quarto
Foi nos dito que o parque infantil era exclusivo do turquesa afinal era comum a todos os complexos turísticos isso sim acontecia no Fantasia ficamos a conhecer depois (falha do vosso colaborador que tinha obrigação de nos informar que existia outro/ outros Hoteis )
acessos a Internet reduzidos
welcome drink não existiu mas nos fomos entregar a documentação do nosso casamento e nos a ver casais Portugueses a terem a recepção de casamento ( Mais uma Falha escandalosa do vosso colaborador)
a nossa viagem foi tao agradável que aterramos no dia 5/7 4ª feira dia 7/7 6ª feira so queríamos regressar a Portugal.

O vosso colaborador teve a gentiliza de nos arruinar a Lua de Mel e 5.000€
Nos nunca colocamos um tecto no valor da viagem tanto podia ser 5€ como 10.000€ o valor iria ser pago na hora

Ficamos a saber junto dos elementos do staff do Bahia Principe que o TURQUESA só abre portas quando a taxa de ocupação dos outro é elevada e que valor pago pela nossa viagem e o dinheiro cobrado pelas crianças dava perfeitamente para ficarmos hospedados no Fantasia ( Mais uma falha Gravíssima do vosso colaborador)


Queremos agendar uma reunião para se resolver este assunto

Aguardo Resposta

os melhores cumprimentos