Viagogo - Anúncio para venda de bilhetes rejeitado

Um amigo do meu marido, ajudou-me a comprar 2 bilhetes para o jogo Juventus vs Olympique Lyonnais - Champions League 2019-2020 em Turim para o próximo dia 17 de Março. No entanto, tendo em conta que o norte da Itália é o país da Europa com o maior índice de Covid-19, pretendíamos vender os bilhetes, uma vez que o reembolso dos mesmos apenas é garantido caso o evento seja cancelado (o que não nos parece que aconteça...quanto muito será adiado...) Tentámos criar anúncio na própria viagogo para venda dos bilhetes, mas o mesmo foi rejeitado referindo apenas “não foi possível aprovar o seu anúncio porque ele não cumpre os nossos critérios mínimos”. Após recebermos o e-mail com esta informação (que não permite reply) tentámos procurar forma de contactar a Viagogo para percebermos que critérios são esses mas o site não disponibiliza nenhuma forma de contacto mais directa para casos atípicos como este. Na área “fale connosco” não existe nenhuma forma de realmente falar com alguém responsável e as questões existentes pré-formatadas não se adequam ao nosso caso. A empresa deveria repensar esta forma de “Suporte ao Cliente” porque de suporte e apoio tem pouco...