Comprei em março dois bilhetes para o NOS Alive 2017 para o dia de 08/07/2017. Ontem fui barrado à entrada porque os bilhetes que me foram vendidos são falsos. Tentei entrar em contacto com a Viagogo no momento mas não têm número português. Tentei ligar para o número inglês mas ninguém atendeu depois de 30 minutos e não dizem qual é o tempo de espera. Não têm email para dar suporte ao cliente. Tentei pelo Facebook falar com eles mas as respostas têm uma média de 7 dias para responderem. Abri 4 tickets através do suporte na área de clientes a pedir o reembolso mas dúvido que vão fazer alguma coisa. Li bastantes reclamações na internet de não reembolsos apesar de eles terem nas suas condições que reembolsam em casos de problemas destes.
Implementem sistemas de controlo de veracidade dos bilhetes que são vendidos.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Pois.... acontece quando se acha que ha sempre mais barato. Por alguma razão eles aconselham a que se comprem os bilhetes nos locais habituais (oficiais digamos).
Acabei de receber um email da viagogo depois de ter reclamado que os bilhetes eram falsos que diz o seguinte:
Caro(a) Alice,
Nós procedemos com sucesso o reembolso para o seu pedido. Por favor, veja o valor e a razão abaixo:
informações de pagamento
Quantia reembolsada: €533.91
Razão do Reembolso: Entrada Recusada
Forma de pagamento: Maestro: ************2312
Custo total: €533.91
Por favor note que pode demorar 3 a 4 dias úteis para que o dinheiro seja transferido para sua conta.
A ‘Cobrança Total’ está relacionada ao montante que foi originalmente pago e, portanto, não é uma nova cobrança.
a mim aconteceu-me exactamente o mesmo, já reclamei junto à viagogo mas ainda estou a aguardar resposta. foram 3 bilhetes comprados através da viagogo incluindo as taxas exigidas. já nem faço contas ás despesas de deslocação nem de hotel marcado para ficar a noite pós concerto....
Alice Inácio qual foi o email que utilizou para entrar em contacto com a viagogo? Estou na mesma situação...
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.