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Viagogo - Bilhetes para concerto "the weeknd"

Sem resolução
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Ana Alves apresentou a reclamação

Após obter conhecimento através da Televisão que o evento The Weeknd (Meo Arena) foi cancelado onde no mesmo era indicado que os reembolsos do bilhetes comprados on-line iriam ser automaticamente reembolsados, vim então verificar o estado do mesmo no site da Viagogo. Acontece que recebi um e-mail acerca deste assunto, tendo verificado que após 3 dias de ter recebido o e-mail foi emitido um voucher sem que eu tenha efetuado qualquer escolha. Acontece que eu pretendo o reembolso total do bilhete e não um voucher. Efetuei contacto pelo website quer por e-mail e após 4 dias não tenho qualquer resposta acerca deste assunto, tentando ainda via telefone mas a linha telefónica parece apenas estar disponível para eventos que ocorrem no mesmo dia. Por conseguinte vejo aqui uma manobra para não reembolsarem o valor da compra. Não sei mais o que fazer e espero que se dignem a devolverem o dinheiro.

Com os melhores cumprimentos,
Ana Alves

Esta reclamação tem um anexo privado
17 jan 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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