Performance da Marca
10.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,1%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
9,2%
Média das Avaliações
20,8%
Taxa de Retenção de Clientes
15,4%
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Viagogo - Fraude nos bilhetes

Resolvida
9/10
Luis Pereira
Luis Pereira apresentou a reclamação
22 de maio 2018 (editada a 25 de maio 2018)
No passado dia 21/11/2017 comprei na VIAGOGO 3 bilhetes para o concerto de ROGER WATERS, para o dia 20 de Maio, na Altice Arena, cujo valor pago pelos três bilhetes foram de 538,97, valor elevadíssimo, visto estar no bilhete o valor de 60,00€ e estar no nome de um MC PEDRO.

O mais grave é que dos 3 ingressos, apenas um é que foi válidado, os restantes 2, segundo a organização, eram falsos ou cópias. Ou seja, tive dois amigos que não conseguiram entrar na Altice Arena para assistir ao evento.


 
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de maio 2018
Luis Pereira
Luis Pereira avaliou a marca
31 de maio 2018

Fui tratado com urbanidade e profissionalismo e ressarcido do valor em causa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boas Luis!
Estou com uma situação similar... Eles devolveram o dinheiro? Caso sim, quanto tempo demorou e como conseguiu provar os bilhetes falsos?
Cumprimentos

Espero que me devolvam quase 100€ euros.

9 de novembro 2020

Sim, devolveram! Foram impecáveis!