Viagogo - Valor de compra de 2 bilhetes para o Rod Stewart

Comprei 2 bilhetes para o Rod Stewart a 76 euros cada,segui os passos indicados,sempre com o valor correcto dos bilhetes, até que coloco os dados do meu cartão e aí! Aparece uma taxa de 28€ por pessoa a mais. Não querendo pagar cliquei no quadrado vermelho onde dizia - DESISTIR DA COMPRA e eis que aparece a seguinte mensagem: NÃO É PERMITIDO DESISTIR DA COMPRA.
Desde quando pelos menos nos 7 dias seguintes não nos e permitido desistir de uma compra? Não é isso que diz a Lei.
Considero que fui defraudada e vou seguir em frente legalmente até conseguir a restituição total do valor dos bilhetes que afinal foi de - 213,93€.
Isto para mim chama-se ROUBO.