Performance da Marca
9.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,3%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
7,5%
Média das Avaliações
21,2%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
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Viagogo - Venda de bilhetes - festival mares vivas - 15 de julho 2022

Sem resolução
1/10
Claudia Santos
Claudia Santos apresentou a reclamação
19 de maio 2022
Fiz uma compra para o festival Marés Vivas a 02/05, apercebi-me de seguida que os bilhetes tinham sido mais caros. Após isso recebo um e-mail referindo que os meus e-tickets apenas serão entregues uma semana antes do evento.
Dessa forma coloquei-os a venda (por valor até inferior ao que tinha comprado) dois deles já se encontram "vendidos", no entanto as condições de reembolso são:
-8 dias após o evento e se a pessoa conseguir entrar no evento!
-Não me enviaram os bilhetes mas solicitam que os carregue!
-A falta de envio dos bilhetes até 8 de julho pode reservar o direito de cobrá-lo pelo custo de substituição dos seus bilhetes ao comprador!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de maio 2022
Claudia Santos
2 de junho 2022
Continuo a aguardar por resposta, que nada tive até ao momento. Ponto de situação resumo
1-Não recebi os bilhetes;
2-Coloquei-os à venda;
3-Foram vendidos por valor inferior ao comprado;
4-Cobraram novamente taxas;
5-Dizem que tenho que carregar os bilhetes até 8 de julho sob pena de ser penalizada;
6-Não os posso carregar porque nunca foram enviados.
7-Não me deram o dinheiro da venda!
É so sacar, sacar, sacar...
Claudia Santos
Claudia Santos avaliou a marca
25 de agosto 2022

Nunca me enviaram os bilhetes, não fui ressarcida do pagamento que fiz que foi inflacionado! Não comprem na Viagogo!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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