Stand Viamillenio - Avarias sucessivas no meu Smart

Exmos senhores, sendo eu, proprietária de um Smart 48-HX-30, venho por este meio expor uma reclamação relativa a entidade VIAMILLENIO / SMART MANIAS,  em que me sinto totalmente "BURLADA" visto o meu veiculo, ter sido, durante o período de garantia, arranjado e com revisões feitas e marcadas no livrete das revisões (até para não perder a garantia) na oficina desta entidade em Benfica, apesar de estes alegarem que não... e desde sempre vir com problemas posteriores ao arranjo e desde o momento em que sai desta mesma oficina .... Ou seja adquiri o carro em Fevereiro de 2012 e já em 2013, e apesar de usufruir supostamente de uma garantia de 48 meses, tive que suportar o custo de uma nova embraiagem (tenho comprovativo), porque que esta oficina alegou que não se responsabilizavam pelas peças de desgaste rápido ou por mau manuseamento!!!!!Logo aqui, fiquei de pé atrás afinal adquiri o carro com 73.488mil km e aos 80 mil km já estava a mudar embraiagem,ou seja achei esta forma de proceder completamente errada e enganosa para com os clientes mas la paguei, e la foram acontecendo varias peripécias ao longo dos tempos que me faziam voltar porque la esta, estes senhores "obrigavam nos a la ir" caso não quiséssemos perder a "suposta garantia", mas cheguei ao fim dos 48 meses de garantia e finalmente deixei de ser "obrigada" a la ir para manter a mesma... Lamentavelmente, o ano passado, não me restou mesmo outra alternativa, pois estávamos em pleno Agosto, e em que o meu carro parou na estrada, e como o meu mecânico de confiança, estava de férias , e eu não conhecia mais nenhum local e na esperança que tudo a estivesse diferente, fui literalmente "obrigada" a enviar o carro de reboque, para a oficina Viamillenio... La me deram o orçamento e informaram que tinha sido a correia que partiu e que fez com que a bomba de agua para arrefecer o motor do carro não funcionasse, ao qual autorizei o arranjo, apesar de estar renitente relativamente aos serviços prestados, entretanto e como previ...o meu medo tornou se realidade e o carro passado 2 meses de la ir, voltou se a avariar e eu, como habitual acontecer, a pensar que era algo relacionado com o arranjo anterior e que estava dentro da garantia,la o levei outra vez!!Erro!!!!Pois desta vez, disseram que teria sido o intercooler a avariar ou seja la foram outros 400€...Passado poucas semanas, deste ultimo arranjo, comecei a reparar que o carro deixava sempre uma poça de óleo no chão ...La fui eu novamente para a oficina, em que me informaram que pingava devido a uma bucha que estava gasta...Estranho pois só começou a pingar após a última intervenção técnica deles! La fui eu mais uma vez buscar o meu carro e como já era final do dia, já não encontrei ninguém da recepção, apenas o mecânico que me deu as chaves!A caminho de casa, acende uma luz laranja no painel no lado esquerdo com o ponto de exclamação e reparo que o carro cada vez que eu acelerava, fazia um barulho tipo um assopro e perdia a força.... No dia a seguir de manhã, e devido ao historial negativo que já tinha com esta oficina, contactei os logo a informar da situação e a pedir para me agendarem nova marcação, pois estava com receio de andar assim com o carro, e a indicar que não me iria responsabilizar por danos futuros, pois o carro não estava assim quando o entreguei para ver a situação do óleo...Marcaram para Abril, pois diziam que não tinham disponibilidade para antes... Claro que com a necessidade, até porque tenho uma criança para levar a escola todos os dias e tenho de ir trabalhar, continuei a usar o carro e qual o meu espanto quando na semana passada o carro parou completamente na estrada, e la foi ele mais uma vez de reboque para a oficina, ao qual me informam no dia útil seguinte que para além do intercooler estar avariado (atenção tinha sido substituído supostamente por um novo em Outubro passado) a embraiagem também se tinha avariado e tinha de ser substituida por uma novo!!!!!!!!!!!!!!Qual o meu espanto quando os questiono como é possível que uma embraiagem se estrague com 57 mil km para ser precisa, apenas de uso na nacional ou em auto estrada para o trabalho????Sendo que tenho neste momento 137 mil km marcados no painel e recordo que já a tinha mudado por uma nova em 2013 e com 80 mil km. Ao qual me respondem...que até já tinha durado tempo a mais!!!!Como????!!!! A própria Smart e outros mecânicos, e amigos com smarts com quem falei, informaram me que a esperança média de uma embraiagem é de 80 a 100 mil km (dependendo se ando todos os dias no para arranca ou não, mas que não é de todo o meu caso)... e estes senhores dizem me isto?????!!!!Como é possível??????O meu carro já ir para a 3 embraiagem com apenas 137€ mil km e dizerem de la que é normal??? Conclusão, pediram me cerca 490€ de arranjo, ao qual não concordo de todo, mas infelizmente la terei de o pagar pois o carro já la se encontra, mas reportando esta situação a quem de direito para averiguar e serem tomadas medidas e ficar já alertado para o futuro possíveis situações do género em que apenas me restará accionar um advogado... Pergunto me mas que tipo de arranjos fazem aos carros? As peças são pagas como novas, mas nunca mostram as velhas nem nos dão as caixas das novas , nem nos deixam ver as peças primeiro ou a serem montadas, e avariam passado poucos meses...dai me pergunto mas serão realmente novas?Arranjam uma peça e estragam outra para o cliente ser obrigado a voltar, como existe em inúmeras queixas de centenas de pessoas exactamente com as mesmas situações????A verdade é que infelizmente sempre que o carro teve que la ir, o carro avariava pouco tempo depois e algumas vezes ate no próprio trajecto da oficina - casa....Tudo isto faz questionar o cliente!!!Depois quem se responsabiliza pelo tempo que estamos sem carro, os orçamentos altíssimos e todas as chatices e custos que isso trás?Sendo que, me ligaram me dia 27 de manha para ir buscar o carro que já estava pronto com o pagamento do orçamento da mudança de embraiagem de 490€ e seguidamente as 16h49 o gerente Sr Luis Baltasar contactou me, tendo sido extremamente mal educado, rude,agressivo, intimidatório e que me proferiu várias ameaças e tentativas de coação... e por eu não ter retirado as reclamações na deco e no portal da queixa, mandou a oficina desmanchar todo o trabalho supostamente já feito no meu carro, e sem qualquer autorização ou consentimento meu para mexerem novamente no meu carro, já que o mesmo já estava pronto desde manhã e ainda me fizeram pagar 191.88€ de 4 horas de mão de obra, para levar o meu carro avariado e em cima de reboque, chamado por mim, para outra oficina...
Mas enfim sou mais uma das vitima desta empresa, se assim se pode chamar, mas que seguirei por tudo isto e mais algumas coisas graves, para via judicial , pois acredito plenamente na justiça, na verdade, na seriedade e na honestidade, apesar de um dia ter tido a infeliz ideia de comprar um Smart nesta entidade !