Victoria seguros
Victoria seguros
Performance da Marca
9.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
6,9%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Seguros de Saúde
1 Médis 85.8
2 MGEN Saúde 82.6
3 AdvanceCare 78.3
...
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Victoria seguros - Cobrança de seguro anulado

Resolvida
7/10
Maria Martins
Maria Martins apresentou a reclamação
9 de janeiro 2017

Uma vez que as reclamações apresentadas via email não fizeram que o meu dinheiro fosse devolvido, e como se trata de apropriação de dinheiro indevido, decidi publicar a presente reclamação.
Relativamente ao assunto em epígrafe, alerto para o facto desta companhia se seguros cobrar os seguros indevidamente, pois foi feito um pedido de anulação do meu seguro auto antes do seu vencimento (conforme documentos anexos), pois o mesmo iniciou em 04-10-13 e terminou em 01-09-16 (de acordo com a segurnet), que julgo ser a plataforma oficial para verificar tais registos. Neste mesmo sítio é possível verificar que o atual proprietário tem seguro válido, pelo que pergunto o que estão neste momento a segurar?!
Mais se esclarece que nunca recebi a carta verde agora solicitada, caso possam comprovar que a mesma foi entregue pessoalmente ou enviada por carta registada agradeço que me enviem os respetivos comprovativos.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2017
Victoria seguros
25 de janeiro 2017
Exmos. Senhores,

Juntamos resposta enviada ao Reclamante.

Obrigado



Com os melhores cumprimentos / With best regards
Rui Freitas

VICTORIA Seguros
Unidade Apoio Cliente
Gestor Unidade Apoio Cliente
Maria Martins
Maria Martins avaliou a marca
17 de janeiro 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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