Victoria seguros - É mais uma companhia para vender serviços

Fiz um seguro nesta companhia no dia 5/10/216 quando fiz o seguro e uma vez que tenho equipamentos informáticos na residência perguntei em caso de avaria se pagavam a senhora que atendeu disse que sim se enquadrava no regime de Riscos Eléctricos mas é treta não tem enquadramento apenas a venda e que interessa nada mais alias e mais uma companhia para vender serviços de que depois prestar porque queria vender um seguro para gato ainda mais caro que levam os veterinários o que se tem de pagar alem do segura ou seja a tabela de preços o tal extras.
Tive uma avaria no computador mas o perito que veio cá disse logo que não iam pagar porque o computador dava de vez enquanto não estava avariado de tudo e que no dia que isto aconteceu avariou-se 2 maquinas em casa 2 estavam cobertas pela garantia que foram reparadas pelas marcas o computador não mas antes de fazer o seguro frisei bem a situação e a vendedora garantiu-me que sim estava coberto isto para ganhar apenas a comissão nada mais.Não pagaram a reparação do computador não se enquadrava ......
Mas o caso não fica por aqui o que estou a reclamar e um espelho que se quebrou estão pagaram o espelho sem IVA quer dizer eu vou a loja pago o espelho C/IVA e a companhia paga sem IVA eu nem sei se é de lei esta situação uma vez que nas clausulas do contrato nem vejo nada disto la inscrito fiquei parvo pois ia pagar eu o IVA...........Eu pergunto mas quando paguei o seguro paguei os imposto de lei que eles aplicam......