Victoria seguros - Indemnização por sinistro MR

Solicito a vossa ajuda para resolução do processo de sinistro 445454. Tenho um equipamento electronico que foi danificado no enquadramento dos riscos electricos da minha apolice, foi feita a peritagem e confirmado presencialmente pelo perito que o equipamento estava totalmente danificado e que a causa seria uma descarga electrica. Após a analise da companhia e para meu espanto informam que o equipamento não esta titalmente danificado e que o dano não se enquadava nos riscos electricos. Apos esta resposta, em 22 de Fevereiro, contestei e solicitei nova peritagem a qual nunca foi efectuada e a resposta recebida em 28 de fevereiro por parte da seguradora foi exactamente a mesma. Desta forma, solicito a vossa intervenção para que os meus direitos como consumidor e neste caso segurado sejam defendidos. Obrigado, Daniel Santos