Victoria seguros
Victoria seguros
Performance da Marca
6.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
14%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Seguros de Saúde
1 Médis 85.9
2 MGEN Saúde 82.6
3 Planicare 77.7
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Victoria seguros - Prazo para exigência de devolução de reembolso

Resolvida
1/10
António Marques
António Marques apresentou a reclamação
3 de abril 2022
Tive um seguro de saúde de empresa onde fui colaborador, do qual usufrui o reembolso de uma despesa de 29/04/2021.
A 14/03/2022, quase um ano depois, recebi uma carta da seguradora Victória a exigir a devolução desse valor, no prazo de 30 dias e com ameaças de contencioso se o não fizesse, por alegadamente a apólice ter sido anulada 3 dias antes do envio da despesa.
Quando usufrui desse reembolso, confirmei que o seguro estava válido até outubro 2021 e como tal a seguradora efetuou o pagamento sem qualquer problema.
Após vários emails e telefonemas para a Victória Seguros, não se mostraram recetivos às minhas alegações nem ao facto de já ter passado quase um ano, impedindo assim que eu pudesse recuperar a despesa de outra forma. Mesmo contrariado e sentindo-me injustiçado, liquidei esse valor.
Data de ocorrência: 10 de março 2022
António Marques
António Marques avaliou a marca
15 de maio 2022

A marca devolveu o valor por mim reclamado mas não me inspira confiança.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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