Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - 0351000136162

Isabel apresentou a reclamação

24 de junho 2022

Encomendei uma cama que teria 135*190 no qual é impossível ter, a Napa da cabeceira vem rasgada e nem sei se há mais defeitos porque nem quis ver mais nada. Quero devolver a mercadoria e o reembolso do mesmo, se encomendei e paguei foi para ter algo em condições e com a medida que tinha pedido.

Data de ocorrência: 21 de junho 2022

VidaXL

24 de junho 2022

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

29 de junho 2022

Boa tarde Sra. Isabel,
Por favor nos informe uma data para coleta do produto . Qualquer data a partir de segunda-feira dia 04/07.

Solicito também que nos envie seus dados bancários para pagamento do reembolso após a coleta do produto .

Atenciosamente,
Gil
vidaXL

VidaXL

10 de julho 2022

Bom dia,

Esta reclamação será encerrada como duplicadoe mantemos a outra aberta

O seu reembolso está sendo em processamento

Atenciosamente,
vidaXL

Isabel

12 de julho 2022

Bom dia. Para mim a reclamação não está resolvida, realmente vieram buscar a mercadoria faz hoje uma semana como combinado mas o reembolso ainda não foi feito

VidaXL

15 de julho 2022

Reembolso pago em 12/07.
cliente informada

Isabel avaliou a marca

17 de agosto 2022

Péssima

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador