VidaXL - Apoio ao cliente

Vi um produto, fiz a encomenda, ao registar no site e ao avançar com a compra não houve qualquer problema com a minha morada. Enviam os dados para pagamento e já aí foi estranho pois não recebi nenhum email de confirmação. Tento aceder à minha área pessoal e é impossível entrar. Quando estou a tentar encontrar algum e-mail leio que fazem entregas para todos os sítios recônditos, excepto Madeira e Açores , precisamente onde moro. Envio e-mail e não há resposta. Futuramente é desejável que fossem mais eficientes a avisar os clientes que não entregam em certas zonas (como em diversos sites acontece).