Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Aquisição de uma cadeira, que foi entregue sem uma das pernas

Paula Soares apresentou a reclamação

29 de novembro 2020

Uma cadeira de escritório comprada online à VidaXL e que foi entregue sem uma dos pés.

Foi enviado um email à VidaXL a informar da situação e solicitar o envio do elemento em falta, no entanto não houve qualquer resposta ao pedido de resolução.

A referida cadeira não pode ser utilizada sem o elemento em falta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de novembro 2020

VidaXL

29 de novembro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

4 de dezembro 2020

Estimada Senhora Paula,

Agraecemos-lhe pela sua mesagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas

Por favor, seja informada que foi-lhe enviado um email para o endereço associado com a sua conta, com a lista de peças

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador