Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

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vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Artigo danificado

sergio enes apresentou a reclamação

4 de julho 2019 (editada a 8 de julho 2019)

Em 1 de julho de 2019 recebi um toucador com espelho e banco madeira de acácia maciça, com o numero de item 8718475571384, que tinha adquirido online, e quando abri a caixa onde o mesmo vinha verifiquei que tinha algumas peça danificadas, partidas. De imediato enviei dois emails e uma mensagem para a vidaXL com fotos a comprovar os artigos danificados, mas até agora não recebi qualquer resposta da vidaXL. Procurei um contacto telefonico no site mas não disponibilizam nenhum.

Data de ocorrência: 4 de julho 2019

VidaXL

4 de julho 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

sergio enes

4 de julho 2019

Como só consegui anexar uma foto na mina reclamação anexo aqui mais uma para se perceber melhor o estado em que chegou a encomenda.