VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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    A Holanda
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VidaXL - Artigo não recebido

Resolvida
Marina
Marina apresentou a reclamação
26 de janeiro 2023
No dia 4 de janeiro efectuei uma compra de 2 barras de segurança para cama de bebê e até hoje não recebi qualquer contato nem a encomenda. Pretendo a devolução do valor pago o mais rápido possível.
Primeiro e última vez a comprar nesta empresa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2023
VidaXL
26 de janeiro 2023
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
27 de janeiro 2023
Olá bom dia!

Muito obrigado pelo seu tempo e pela sua paciência.

A sua encomenda 0351000206170 é devolvida ao remetente, para o nosso armazém.

Posso perguntar o que você prefere, um reembolso ou uma nova remessa?

Vamos processá-lo para você diretamente.

Obrigado e tenha um bom dia!

José Manuel vidaXL
VidaXL
2 de fevereiro 2023
Boa noite Sra. Marina ,

Ainda estamos aguardando sua resposta .

Enviei também um email hoje para a senhora . Aguardo resposta .

Atenciosamente
Gil
vidaXL
VidaXL
15 de fevereiro 2023
Olá Marina

Eu posso ver que você não teve tempo de nos responder ainda

Solicitou um reembolso no valor de €75.98

Deverá recebê-lo dentro de 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

Será emitido pelo mesmo método e para a mesma conta utilizada para efetuar o pagamento ou para a conta que nos forneceu, se não pudermos reembolsar a transação original.

Se pagou com o PayPal, verifique a sua conta, pois em alguns casos terá que aceitar o reembolso no site do PayPal.

Obrigado pela sua paciência e lamentamos qualquer inconveniente que tal lhe possa ter causado. Como sempre, não hesite em contactar-nos caso tenha mais alguma dúvida.

espero ter te ajudado

Em caso de qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar

Tenha um bom resto de dia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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