Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Artigo pago e não enviado

Marisa Coelho apresentou a reclamação

18 de janeiro 2021

Encomenda nº 3510195008
Tenho uma encomenda paga e pronta para envio da parte da VidaXL desde dia 12/01 e hoje (18/01) embora reclamações contantes para o envio do artigo, têm ignorado por completo.
Quero a situação resolvida com urgência! Ou enviam, ou dizem onde o posso pessoalmente ir buscar ou entãp me devolvem o dinheiro!!!

É uma falta de respeito pelo cliente!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021

VidaXL

18 de janeiro 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Marisa Coelho avaliou a marca

18 de janeiro 2021

chegou a encomenda ao destino. obrigado

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida