VidaXL - Artigo pago e site diz que não, nem enviaram.

Boa noite,
Fiz uma encomenda neste site dia 10 de Dezembro de 2020 de uma cama de criança, o valor era de 104,99 com o desconto de 5€ que eles ofereceram ficaria por 99.99 como indicava no site, ao entrar no Paypal para efetuar o pagamento o mesmo assumiu os 104,99 fez o pagamento e após isso nem o site assumiu o pagamento nem se mencionaram pelos 5€ de erro que devia ter sido descontado e pior que isso não enviaram a encomenda ainda nem sequer resolvem esta situação desde dia 10 de Dezembro que é mails para trás e para a frente com assistencia que nem sequer faz algo realmente.
já enviei os comprovativos de pagamento tanto do paypal como do meu banco e nem assim eles retificam a situação
Fiz uma encomenda que era para ser uma prenda e que agora nem dinheiro nem prenda.
Enfim..

Eu já contactei seis vezes e todas disseram coisas diferentes, vocês receberam o pagamento por PayPal e tem comprovativo logo é só arranjar o pedido e enviar uma vez que dizem ter stock
Não é difícil
Eu já nem quero saber dos cinco euros que devia ter desconto apenas quero a minha encomenda enviada e entregue.
Tratem mas é de arranjar o site para assumir as encomendas em condições para evitar estas situações
Estou aguardar o código de envio da encomenda
Ou a queixa vai passar para outros meios.

9 dias depois continua tudo igual.
Enfim empresas assim vão longe