Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Atraso de entrega

Marcelle Graff apresentou a reclamação

7 de janeiro 2021

Boa tarde, encomendei dois itens desta empresa e estou muito insatisfeita com o atraso da minha entrega! Já fazem 2 meses que encomendei, e já comprei várias vezes no site, portanto já sou cliente desde o ano de 2019. Sendo assim eu gostava de uma resposta sobre a minha encomenda, que, segundo o link de rastreamento do pedido, está no armazém há meses, e não percebo porque ainda não me foi entregue...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021

VidaXL

7 de janeiro 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

8 de janeiro 2021

Boa tarde,
Agradecemos-lhe pelo seu email e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas

Por favor, seja informada qur foi-lhe enviado um email para o enedreço associado com a sua conta.

Atenciosamente,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador