VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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    5928 SK Venlo
    A Holanda
  • webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Atraso de entrega

Resolvida
1/10
Pedro Pereira
Pedro Pereira apresentou a reclamação
6 de maio 2020
Bom dia,

Após varias tentativas de contacto sem feedback em relação ao atraso e posterior recepção incompleta.

De referir que esta encomenda é datada de 14 de Abril existindo um email vosso a confirmar a recepção da encomenda em 6 dias úteis.

Nenhum tracking está valido assim como o status no site VidaXL menciona que ainda não foi enviada.

Desde dia 30 de Abril que diariamente tento contacto mas sem sucesso.

Obrigado
Data de ocorrência: 6 de maio 2020
VidaXL
6 de maio 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Pedro Pereira
11 de maio 2020
Lamentavelmente ainda não tive qualquer feedback.
Pedro Pereira
Pedro Pereira avaliou a marca
13 de junho 2020

Produto recebido 90 dias após pagamento e dezenas de emails.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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