Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Atraso na entrega

Luís Santos apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2018

No passado dia 23/2 recebi um e-mail vosso por volta das 8:49, a dizer que no mesmo dia a encomenda com o número: 351039109, seguiria no próprio dia para a transportadora é que a poderia seguir pelo link que me indicaram. Não conseguindo fazer o dito seguimento até hoje, contactei a mesma transportadora que me disse não ter conhecimento da dita encomenda.

Obrigado e aguardo a vossa resposta

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2018

Luís Santos

27 de fevereiro 2018

Obrigado, finalmente foi respondido

VidaXL

16 de junho 2018

Caro Luís,

Obrigado por partilhar connosco a sua experiência! Esperamos poder voltar a vê-lo em breve na nossa loja online.

Desejamos-lhe um excelente dia.

A equipa vidaXL

Luís Santos avaliou a marca

27 de fevereiro 2018

Embora aguarde resposta por este atraso, 3:30h depois de a queixa ser aprovada, recebi e-mail da transportadora a dizer que receberia a encomenda no dia 28/2

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida