Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Biombo danificado

Vanda apresentou a reclamação

18 de maio 2020

Venho mais uma vez reclamar uma encomenda de um biombo que há mais de dois meses, chegou, danificado. Enviei fotos, reclamei, pedi que o viessem buscar e devolverem o dinheiro. Já recebi email 3 ou 4 vezes a marcar data e nunca aparecem. Remarcam e voltam a não aparecer
Quero o problema resolvido imediatamente que seja possível.

Data de ocorrência: 18 de maio 2020

VidaXL

18 de maio 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

4 de setembro 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniencias caudas.

Poderia, por favor, confirmar-nos se foi feita a recolha do produto?

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

VidaXL

7 de novembro 2020

Estimado Cliente,

Esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador