Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Cabides mancham roupa

Hindra Paz apresentou a reclamação

22 de fevereiro 2021

Eu encomendei um conjunto de 100 cabides de veludo rosa, no entanto eles largam a tinta e manchão, nem foi preciso muito bastou retira-los da embalagem e fiquei logo com as minhas mãos rosa. Tendo em conta que é um produto para pendurar a roupa, logo o fator de soltar tinta é prejudicial para a sua função.
Envio em anexo foto de um tecido que manchou e do saco respetivo aos cabides.

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2021

VidaXL

22 de fevereiro 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

3 de março 2021

Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas

Por favor, contacte o departamento de atendimento ao cliente através do email webservice@vidaxl.pte os colegas vão resolver a situação

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador