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vidaXL Marketplace International BV
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5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Cama avariada
Resolvida
10/10
Aldo Martins apresentou a reclamação
18 de junho 2018
Comprei uma cama com led, no dia que montei percebi que a cabeceira veio partida depois de 15 dias a tentar que me substituam a peça em questão continuam a mandar formulários para identificar as peças, coisa que ja fiz desde o principio e enviei varias fotos. Pela demora quero o dinheiro de volta . Ja tiveram a chance de resolver com substituição.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de junho 2018
18 de junho 2018
Caro Aldo,
Obrigado pelos seus comentários! Aceite o nosso pedido de desculpas por esta situação. Queremos informá-la que levamos esta situação muito a sério para evitar outras semelhantes no futuro. O nosso departamento de apoio ao cliente já a contactou para resolver esta situação.
Desejamos-lhe um excelente dia.
A equipa vidaXL
Obrigado pelos seus comentários! Aceite o nosso pedido de desculpas por esta situação. Queremos informá-la que levamos esta situação muito a sério para evitar outras semelhantes no futuro. O nosso departamento de apoio ao cliente já a contactou para resolver esta situação.
Desejamos-lhe um excelente dia.
A equipa vidaXL
25 de junho 2018
Bom dia recebi a peça de substituição, penso que o apoio ao cliente tem que ser melhorado, quero agradecer ao portal da queixa, pela assistência, foi excelente.
25 de junho 2018
Caro Aldo,
Muito obrigado pelo seu último comentário e por nos informar que a situação foi resolvida.
A equipa responsável pelo nosso departamento de apoio ao cliente será informada dos seus comentários relativos à qualidade dos nossos agentes.
Uma vez mais, obrigado por escolher a vidaXL.
Esperamos voltar a vê-lo na nossa loja!
Equipa vidaXL
Muito obrigado pelo seu último comentário e por nos informar que a situação foi resolvida.
A equipa responsável pelo nosso departamento de apoio ao cliente será informada dos seus comentários relativos à qualidade dos nossos agentes.
Uma vez mais, obrigado por escolher a vidaXL.
Esperamos voltar a vê-lo na nossa loja!
Equipa vidaXL
Aldo Martins avaliou a marca
25 de junho 2018
A intervenção do portal da queixa foi muito importante, senti que fez muita diferença no assunto.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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