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37,1%
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VidaXL - Cama com ferro partido

Resolvida
Sónia Salvado
Sónia Salvado apresentou a reclamação
4 de abril 2021
Exmos Senhores,

Volto a reclamar e a reabri a reclamação anterior, devido a terem dado a reclamação anterior como resolvida enquanto continuo a dormir no chão em cima do colchão. Quando mesmo estiver sujo ou danificado vou também devolver o mesmo.
Vou aguardar ate ao final da semana caso não resolvam a situação irei entregar estas reclamações e o assunto a entidades competentes.

Sónia Salvado
Data de ocorrência: 4 de abril 2021
VidaXL
4 de abril 2021
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
5 de abril 2021
Bom dia,

Por favor, seja informada que foi-lhe enviado um email para o endereço associado com a sua conta scbmar@hotmail.com para resolver o problema

Por favor, responde lá; verifique também a caixa SPAM. Esta reclamação vai ser fechada


Atenciosamente,
vidaXL
Sónia Salvado
5 de abril 2021
Exmos Senhores,

Podem explicar-me por favor como fecham uma reclamação se a mesma se encontra por resolver.
Não compreendo...

Cumprimentos,

Sónia Salvado
VidaXL
11 de abril 2021
Responde, por gentileza, ao emails enviados para o email associado com a sua conta para que seja resolvido o problema



Atenciosamente,
vidaXL
Sónia Salvado
12 de abril 2021
Exmos Senhores,

Já estive a ver as peças necessárias para a cama, no entanto o meu marido após analisar, não confia na solução, isto porque o material é tão fraco e de má qualidade que ao desapertar a estrutura toda em ferro e as ripas os buracos dos parafusos ficam laços .
Não dando confiança novamente à estrutura da cama.
Ferro e os buracos dos mesmos sem estarem centrados e a estrutura da cama mexes toda.
Somos um casal e não uma só pessoa.
Agradeço que verifiquem outra solução ou nos mandem um técnico para ser ele a montar, pois da maneira e qualidade da cama como é não vai resolver nem dar segurança.

Cumprimentos,

Sónia Salvado
VidaXL
16 de abril 2021
Boa tarde,
Mais uma vez solicitaremos que responde ao email, por gentileza
Os colegas informaram que pode devolver o produto com defeito e vai receber uma substituição; estão na espera dos dados da recolha para poder proceder


Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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