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VidaXL - Cama com ferro partido

Resolvida
57236521
168
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Sónia Salvado apresentou a reclamação

Exmos Senhores,
Informo que quando montei a cama entrei varias vezes em contato e falei online com um mas sem sucesso de resolução,
Pois nada foi respondido às minhas perguntas nem como poderia resolver a minha situação,
E foi informada que devido à pandemia não havia contato telefónico. como não conseguimos chegar a uma solução tive que optar por esta reclamação,
A cama quando foi montada parecia que estava tudo bem, durante a noite a cama afundou, qual foi o nosso espanto quando vimos que o ferro cedeu ou seja esta rachado quase a partir-se.
Desde o meu ultimo contato estamos a dormir no chão com o colchão.
Agradecia resolução imediata para não entrar em outros extremos.

Esta reclamação tem um anexo privado
18 mar 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

29 mar 2021
Sónia Salvado adicionou uma resposta

Exmos Senhores,
acredito que no tempo que vivemos possa demorar um contato mais do que o habitual.
Mas relembro e terei que dar enfase ao exposto porque continuo a dormir em cima de um colchão no chão.
Mais informo que ontem por exemplo ao por o colchão em cima da cama para fazer a mesma e ter o quarto arrumado o meu filho com 7 anos ao deitar -se para ver somente televisão mais uma tabua deu de si.
É incrível o material de uma cama .
Agradeço o V/ contato com urgência.

Sónia Salvadp

30 mar 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Seria muito útil se poderia indicar-nos o numero da encomenda

Atenciosamente,
vidaXL

01 abr 2021
Sónia Salvado adicionou uma resposta

Boa noite,

Junto envio o solicitado.

Encomenda 3510179440

Sónia Salvado

04 abr 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

Agradecemos-lhe pela resposta

Confirmamos que vamos contactar-lhe através do endereço de email associado com a sua conta para resolver o problema reclamado

Atenciosamente,
vidaXL

04 abr 2021
VidaXL alterou o estado para Resolvida
04 abr 2021
Sónia Salvado adicionou uma resposta

Boa tarde,
Posso saber como resolveram a situação' É que continuo a dormir no chão.

04 abr 2021
Sónia Salvado reabriu a reclamação
05 abr 2021
VidaXL alterou o estado para Resolvida
05 abr 2021
Sónia Salvado adicionou uma resposta

EXMOS SENHORES,
PODEM DIZER-ME DE UMA VEZ POR TODAS PORQUE DÃO A SITUAÇÃO COMO RESOLVIDA, OU DIZEREM-ME COMO A RESOLVER, É QUE EU CONTINUO NA MESMA A DORMIR EM CIMA DE UM COÇCHÃO.

Cumprimentos,
Sónia Salvado

05 abr 2021
Sónia Salvado reabriu a reclamação
07 abr 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

Já existe outra reclamação ainda aberta, por isso é que esta vai ser fechada

Um bom dia,
vidaXL

07 abr 2021
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)